Preguntas
frecuentes.
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Respuestas organizadas para ti
Copias y programación
¿Con qué frecuencia se hacen mis copias?+
Cada hora en Silver y Gold, a diario en Free y Bronze. Tú decides la cadencia por base o espacio.
¿Cuánto tiempo guardáis mis copias?+
Free guarda 7 días, Bronze 30, Silver 90 y Gold un historial ilimitado. Puedes exportar todo antes de que caduque.
¿Puedo pausar las copias temporalmente?+
Sí. Puedes pausar cualquier conector o base desde el panel. Las copias se reanudan automáticamente al reactivarlas.
Seguridad y almacenamiento
¿Dónde se almacenan mis datos?+
En almacenamiento de objetos cifrado en la UE. En planes Gold puedes usar tu propio bucket S3 o Cloudflare R2.
¿Qué cifrado usáis?+
AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito. Tus datos se cifran antes de salir de nuestros servidores.
¿Backup247 cumple con el RGPD?+
Sí. Procesamos y almacenamos los datos de clientes UE en regiones UE, ofrecemos DPA y atendemos solicitudes de exportación y borrado.
Restauración y recuperación
¿Puedo restaurar un solo registro o solo la base entera?+
Ambos. Restaura una fila, una tabla o todo el espacio a cualquier copia dentro de tu ventana de retención.
¿Hacéis copia de los adjuntos?+
Sí. Archivos, imágenes y PDF se capturan junto a sus registros y se mantienen vinculados al restaurar.
¿Qué pasa si cambia el esquema?+
Detectamos los cambios de esquema y los incluimos en las copias. Si lo necesitas, puedes restaurar a un punto previo al cambio.
Plataforma y soporte
¿Qué plataformas soportáis?+
Airtable, Notion, Firebase, Podio y Supabase están activas hoy. Más plataformas cloud están en la hoja de ruta.
¿Ofrecéis planes de equipo o empresariales?+
Los planes Gold incluyen colaboración en equipo, control por roles y soporte prioritario. Contáctanos para condiciones a medida.
¿Qué pasa si cancelo?+
Puedes exportar cada copia en JSON o CSV antes de cancelar. Borramos tus datos en 30 días.
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